User Monitoring

User Monitoring 화면에서는 RUM(Real User Monitoring)으로 수집된 사용자 세션의 지속시간 분포와 활성 세션 수 추이를 차트로 확인하고, 개별 세션에서 발생한 이벤트를 목록으로 조회하거나 세션을 재생하며 사용자 행동을 재현할 수 있습니다.

좌측 메뉴에서 애플리케이션 > User Monitoring을 선택하세요.

화면은 세션 지속시간 분포 차트, 활성 세션 수 차트, 사용자 세션 로그 목록 세 영역으로 구성됩니다.

세션 지속시간 분포와 활성 세션 수 확인하기​

Distribution Ratio by Session Duration Section 차트에서는 선택한 기간 동안 발생한 세션을 지속시간 구간(0~1 Minute, 1~5 Minute, 5~10 Minute, 10~ Minute)별 비율로 확인할 수 있습니다.

Active Sessions 차트에서는 같은 기간의 동시 활성 세션 수 추이를 선 그래프로 확인할 수 있습니다.

차트 제목 옆 ? 아이콘을 클릭하면 각 지속시간 구간이 의미하는 사용자 참여도를 설명하는 가이드를 확인할 수 있습니다.

• 0-1 minute (Short session): 페이지를 거의 보지 않고 바로 이탈한 세션으로, 이탈률(bounce rate)과 관련됩니다.
• 1-5 minutes (Mid session): 페이지에서 어느 정도 정보를 확인하고 이탈한 세션으로, 평균적인 탐색 시간이 포함될 수 있습니다.
• 5-10 minutes (Long session): 콘텐츠를 적극적으로 소비하거나 특정 작업을 수행하는 세션일 수 있습니다.
• 10 minutes or more (Very long session): 매우 긴 세션입니다.

0~1 Minute 구간(이탈 세션) 비율이 지속적으로 높다면 페이지 진입 직후 이탈을 유발하는 요인이 없는지 점검하는 데 활용할 수 있습니다.

사용자 세션 로그 목록에서 개별 세션 이벤트 확인하기​

User Session Log List에서는 선택한 기간 동안 수집된 개별 세션 이벤트를 목록으로 확인할 수 있습니다.

• Occurrence Time: 이벤트가 발생한 시각입니다.
• Session Log: 이벤트와 함께 수집된 속성을 키-값 형태로 보여줍니다. 키워드는 파란색 태그로 강조 표시됩니다.
• Event Duration (sec), Event Category, Event Title: 이벤트의 소요 시간, 분류(Performance Event/User Event/Browser error), 제목입니다.
• Session Analysis 열의 [Analysis]를 클릭하면 해당 세션의 분석 패널이 화면 우측에 열립니다.
• Session Replay 열의 [Replay]를 클릭하면 해당 세션의 화면 재생 패널이 화면 우측에 열립니다. 세션 재생이 활성화되지 않은 세션은 이 버튼이 비활성화됩니다.

목록 상단의 필터 입력란에 텍스트를 입력하면 Session Log 내용을 기준으로 빠르게 필터링할 수 있습니다.

키워드 가이드로 검색 키워드 확인하기​

Keyword Guide를 클릭하면 Session Log에서 사용할 수 있는 키워드 목록을 Performance Event, User Event, Browser Error 태그 그룹별로 펼쳐서 확인할 수 있습니다.

키워드 태그를 클릭하면 해당 키워드가 클립보드에 복사되어, 필터 입력란에 바로 붙여넣어 검색 조건으로 활용할 수 있습니다.

세션 분석 상세 정보 확인하기​

Session Analysis 열의 [Analysis]를 클릭하면 세션의 상세 정보를 확인할 수 있는 패널이 열립니다.

• User Session Information: 세션 ID, 사용자 ID, IP, 접속 시간(Access Time), 세션 지속시간(Session Duration), 브라우저, OS, 디바이스 정보를 확인할 수 있습니다.
• User Session Flow: 세션 내에서 발생한 이벤트를 시간 순으로 나열한 목록입니다. Title을 클릭하면 이벤트 분류에 따라 페이지 분석, AJAX 요청 이력, 브라우저 오류, 사용자 이벤트 등 각각의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

세션 재생으로 사용자 행동 재현하기​

User Session Information 패널이나 User Session Flow의 [Session Replay]를 클릭하면 세션 재생 패널이 화면 우측에 넓게 펼쳐지며 열립니다.

• 좌측 재생 화면에서는 사용자가 실제로 조작한 화면을 그대로 재현합니다. 하단 재생 바에서 재생/일시정지, 이전/다음 구간 이동, 배속(1x/2x/3x/4x) 조절을 할 수 있습니다.
• 재생 바 위의 점들은 세션 중 발생한 이벤트 위치를 나타내며, 우측 User Session Flow 목록의 각 이벤트와 대응됩니다.
• 우측 목록에서 Event Type을 선택하거나 Search Event Name에 검색어를 입력하면 특정 이벤트만 좁혀서 확인할 수 있습니다. 각 이벤트의 [Detail]을 클릭하면 해당 이벤트의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

사용자가 특정 화면에서 겪은 오류나 이탈 원인을 재생 화면으로 직접 확인할 때 유용합니다.